a) Comunicaciòn Formal: es controlada y sujeta a reglas, los lideres por jerarquia son personas que dominan un idioma o màs.
B) Comunicaciòn Informal: esta basada en la espontaneidad, esta puede beneficiar o perjudicar a la empresa, segun como se emplee. De forma positiva puede ayudar a la uniòn del grupo y de forma negativa puede perjudicar por el rumor o el chisme. Es un distorsionador de la productividad y no ayuda, solo demora y perjudica a las personas y a la organizaciòn.
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